Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Atlassian Support Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en Atlassian Support Spesialist som kan gi førsteklasses teknisk støtte og løsninger for våre kunder som bruker Atlassian-produkter. Som en del av vårt team vil du være ansvarlig for å håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi råd om beste praksis for å maksimere bruken av Atlassian-verktøyene. Du vil jobbe tett med utviklingsteam, prosjektledere og andre interessenter for å sikre at alle tekniske problemer blir løst effektivt og at kundene våre får den beste opplevelsen. En ideell kandidat har en sterk teknisk bakgrunn, erfaring med Atlassian-produkter som Jira, Confluence, og Bitbucket, og utmerkede kommunikasjonsevner. Du bør være i stand til å arbeide selvstendig, men også samarbeide godt i team. Vi verdsetter problemløsere som er proaktive og alltid søker å forbedre prosesser og kundetilfredshet. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og kundeservice, og ønsker å være en del av et dynamisk og innovativt miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte for Atlassian-produkter.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Rådgivning om beste praksis for bruk av Atlassian-verktøy.
- Samarbeide med utviklingsteam og prosjektledere.
- Dokumentere tekniske løsninger og prosesser.
- Opprettholde høy kundetilfredshet.
- Delta i opplæring og utvikling av nye ferdigheter.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av støtteprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med Atlassian-produkter som Jira, Confluence, og Bitbucket.
- Sterk teknisk bakgrunn.
- Utmerkede kommunikasjonsevner.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner.
- Kundesorientert tilnærming.
- Erfaring med teknisk støtte eller lignende roller.
- Kunnskap om programvareutviklingsprosesser.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med Atlassian-produkter?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Hva er din tilnærming til kundeservice?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket feilsøkingsprosess du har gjennomført?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier og verktøy?
